Introduction au Module M112 : Diagnostic du Poste de Travail
Le module M112 - Diagnostic du poste de travail est une pierre angulaire de la formation de Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux (TMSIR) proposée par l'OFPPT. Ce module est conçu pour doter les futurs techniciens des compétences essentielles pour identifier, analyser et résoudre efficacement les dysfonctionnements matériels et logiciels qui affectent les ordinateurs en milieu professionnel.
Maîtriser le diagnostic est la première étape cruciale pour garantir la continuité des services et la productivité des utilisateurs. Ce savoir-faire permet de poser les bonnes questions, d'utiliser les outils adéquats et d'appliquer une méthodologie rigoureuse pour intervenir rapidement et de manière ciblée sur toute panne informatique.
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Objectifs Pédagogiques du Module
À l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de maîtriser plusieurs compétences fondamentales pour le support informatique :
- Analyser une situation problématique : Recueillir les informations pertinentes auprès de l'utilisateur pour comprendre la nature et le contexte de la panne.
- Distinguer les pannes matérielles et logicielles : Apprendre à isoler l'origine du problème, qu'il provienne d'un composant physique (disque dur, RAM, alimentation) ou d'un conflit logiciel (système d'exploitation, pilote, application).
- Utiliser les outils de diagnostic : Mettre en œuvre des logiciels de test, des utilitaires système et des instruments de mesure pour confirmer les hypothèses et identifier la cause exacte du dysfonctionnement.
- Appliquer une démarche de dépannage structurée : Suivre un processus logique pour tester les composants, interpréter les messages d'erreur et les bips du BIOS, et documenter les interventions.
- Formuler un diagnostic précis : Rédiger un rapport clair décrivant la panne, sa cause et la solution à mettre en œuvre pour la réparation.
📷 Galerie Pédagogique et Illustrations : Visualiser les Concepts Clés
Ces images extraites du cours ou illustrant des concepts clés sont utilisées pour faciliter la compréhension et l'engagement visuel :
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